下記の理由が考えられます。
電話番号の入力間違い
V-TIPSでは多言語対応のため、下記のように電話番号を入力する必要があります。
例）090-1234-5678 ▶︎ +81 90 1234 5678
SMSに対応していない電話番号を入力している
IP電話など、SMSに対応していない電話番号は利用できません。SMSを利用できるスマートフォンや携帯電話でお試しください。
SMSの受信拒否設定をしている
迷惑メール対策機能で、SMSを受信しない、また登録者以外からのメッセージを拒否するなどの設定を行っていないか確認し、「すべての電話番号を許可する」や「全て受信する」などの設定※にしてください。
※設定方法は携帯電話会社によって異なるため、ご利用の携帯電話会社のヘルプ、または取扱説明書などのご確認が必要です。
SMS送信センターが混雑している
SMS送信センターが混雑している際、端末への送信に時間を要する場合があります。
認証コードを複数回発行している
認証が完了する前に確認コードを複数回発行すると、一定時間コードの発行が制限されます。時間をおいてから、確認コードの発行をお試しください。
回線状況に問題がある
Wi-Fiなどのネット回線ではなくモバイルデータ通信を利用しているため、電波が弱かったり圏外になっていたりする場合は、SMSが届かない場合があります。